Luminar4が起動不能時の解決策

Skylum-Luminar4
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キャッシュが壊れたらしい

私の場合は、トラブル発生した要因は、新しいカタログを作成して、画像が入ったフォルダを読み込み指定した瞬間でした。
いきなりLuminar4が落ちてしまって、二度と起動できなくなりました。

いったんアプリ自体を削除して、再インストールすれば解決しますが、それでも、新規カタログを作って、新しい画像フォルダーを読み込むと再発するので、新規のカタログは作れなくなりました。

サポートに相談

ネットからLuminar4のサポートに連絡するのですが、日本語大丈夫か?と思いながらでしたが、日本語の問いに対して、日本語の回答が来ました。

若干、日本語としておかしい気がするので、もしかしたら外人さんが翻訳しながらかもしれませんが、とりあえず解決したので、手順をご紹介します。

ただし、あくまでも私の症状の場合はこれだったということで、似たような症例でも私の手順ではダメかもしれないので、自己責任でお試しくださいね。

以下のステップを行ってみてくださいませ:

サポートから来た内容

私がMacなので、Macとしての回答になってます。

  • Finderを開きます。
  • トップメニューで「Go」をクリックして、「Go to Folder」にクリックします。
  • ~/Library/Caches/SentryCrash/Luminar 4/」と入力して、「Go」にクリックします。
  • Luminar 4のフォルダーを削除してくださいませ。

私の解釈、日本語が変だから直すと

  • GOってメニューは無いので、「移動」のことだと思います。
  • GO to Folderってメニューも無いので、「フォルダーへ移動」だと思います。
  • そしてLuminar4フォルダーの配下を削除しました。
  • 私はこれで解決しました。

削除したフォルダ名称から見て、Luminar4のキャッシュの破損だったんだと思います。

欲を言えば、キャッシュの破損時に起動不能になってしまったら、一回めは落ちても、二度目からはキャッシュの削除を問い合わせる画面が出るなど、何らかの回復手順への工夫があれば、何度やっても起動できないという不安な体験にならずに済むので、そのようにリクエストはしておきました。

サポートは親切

若干日本語が怪しい点はあるけれど、日本語の問いかけに日本語で返信してくれるし、かなりスピーディーな返信だったので、驚きました。

このウイルス騒動の最中ですから、相当遅延すると思ったのですが、頑張っているようですね。

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