私は六十代、ポケベル時代から生きてます
ポケベルがなったら、急いで職場に公衆電話から電話して用件を聞くのが手間な時代でした。
いつの間にか携帯電話が普及してPHSも普及して今ではスマホが当たり前になりました。
そんな私は電電公社が信頼の証だと思って、関連するドコモを何十年も愛用しました。
しかし、いつの間にか長年愛用しているための使用量の優遇が請求書から消えて久しかった。私は知らなかったのです。
ドコモ2年目でいつでも替え時プログラム
タイミングが来ましたので、ドコモに返却＆際リースか返却したらApple Storeで一括購入かで悩んでましたが、MNPで他社に浮気したら二年間毎月1円で、つまり2年リースなら24円でiPhone 17が使えると判明。
ソフトバンクにMNPした
iPhone 17のお得感に釣られてMNPした感じでした。
長年、価格ではなく、自分の好みを優先してきた買い物方針でしたが、久々に安さ重視の選択をしたので不安がありました。
私はソフトバンクへの不安は以下でした
- 電波品質（エリアと実際の速度）
- 電話サポートの人材のレベルと電話のサポート電話の繋がりやすさ
- 実店舗の対応内容
どちらもドコモからの乗り換えで問題がないどころか向上したような気もします。
まず電波の話ですが、ドコモだと4Gのエリアが多いのが私の生活圏でしたが、ソフトバンクだと5Gが大半ですが、建物の中など5Gが届きにくい場所では4Gになるようです。
実際に感じる体感速度もドコモはしばしばフリーズすることもあったのに、ソフトバンクは今の所、ここ一週間くらい？スムーズです。
電話サポートも使ってみました。すぐに繋がるし、対応する人のレベルもよかったです。
そして電話の最初の方で、必ず聞かれる「契約者ご本人ですか？」などの定型分のあたりは自動音声で進められるので、人が必須となるサポート部分に人材リソースは専念する仕組みで好感が持てます。
更に、実店舗の話ですが、実店舗はドコモだと当日予約は絶望で、来店してキャンセル待ちしても難しいものがあります。翌日分の枠を予約するのも好きには選べません。それに対してソフトバンクは当日も予約枠が空いてます。ここはソフトバンクでもたまたま穴場な店舗なのかも知れませんが、ドコモであればどの店舗も同様に空きがないので困った時に実店舗が使えないのは不便でしたので、ソフトバンクに乗り換えてよかった点です。
また、実店舗の対応内容として、私がソフトバンクに心配だったのは、ドコモで言えばahamoみたいに基本的にノーサポートなのではないか？でした。
しかしソフトバンクの実店舗もサポートも親切丁寧で大丈夫でした。
結論
ソフトバンクに乗り換えて何一つとして不満がありませんでした。
またLINEスタンプが無料で使える部分があったりして、ちょっと楽しくもあります。
少し前まではドコモの株主でもあったのでドコモ一直線で来たのですが、ドコモの株はある時突然に全株が買上げになってしまったですし、ご縁が徐々に薄れてしまってました。
今の時代は長く顧客でいることは通信キャリヤには求められておらず、新規やMNPがキャリヤから求められてます。ユーザー側も2年単位でMNPする方がiPhoneが無料に近いレベルで使える可能性もあるので、双方でwin-winとなるのは2年単位の乗り換えなのかも知れません。お互いに手間がかかって意味不明ですが、それが今の時代なのかなと思いました。
MNP唯一の不満
最後にMNP唯一の不満を思い出しました。これはソフトバンクのせいではなく他社にMNPしても同じことです。
MNPする際に覚悟すべき点の備忘録です。
- カード切り替えが大変
- ドコモ光からソフトバンク光に切り替えに関わる手間
- ドコモ電気からソフトバンク光に切り替えに関わる手間
- DポイントではなくPayPayポイントに切り替える手間
- Dカードゴールドの年間利用額に対しての特典のポイントが消えた
携帯をお得に使うためには通信キャリヤ提供のゴールドカードが便利です。
つまりMNPすると今まで光熱費とか全部を集中していたカードを切り替えるので、それはそれは大変な手間です。
更にゴールドカードは使わないなら解約かノーマルカードにダウングレードすべきですが、私は年会費の直前だったのでダウングレードする日数猶予がなくて解約でした。
長年蓄積した信頼が消えるのは勿体無いから出来ればノーマルカードくらい残したかったのですが。解約までに全部の引き落としをPayPayカードにするのは大変でした。
それとDカードゴールドでたくさん使った恩恵のポイントですが、最近は紙の商品券ではなくオンラインでゲットする方式なのですが、ゲットしてあったので使うばかり。つまり私の手元にポイントがあったのですが、解約して10秒程度で無効になってしまった。
過去一年間のカード利用額に対してのプレゼントだったので、解約しても使える物だと思っていたのですが甘かった。
ドコモ光からソフトバンク光に切り替えは、まだ工事日が来てないので手間暇は分かりませんが事務的な手間は多少はありました。特にMNP当日は大変でした。ドコモの主回線との紐付けの分離とか。
ドコモ電気からソフトバンクへの切り替えはまだ未実施でした。
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