Luminar4が起動不能時の解決策

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キャッシュが壊れたらしい

私の場合は、トラブル発生した要因は、新しいカタログを作成して、画像が入ったフォルダを読み込み指定した瞬間でした。
いきなりLuminar4が落ちてしまって、二度と起動できなくなりました。

いったんアプリ自体を削除して、再インストールすれば解決しますが、それでも、新規カタログを作って、新しい画像フォルダーを読み込むと再発するので、新規のカタログは作れなくなりました。

サポートに相談

ネットからLuminar4のサポートに連絡するのですが、日本語大丈夫か?と思いながらでしたが、日本語の問いに対して、日本語の回答が来ました。

若干、日本語としておかしい気がするので、もしかしたら外人さんが翻訳しながらかもしれませんが、とりあえず解決したので、手順をご紹介します。

ただし、あくまでも私の症状の場合はこれだったということで、似たような症例でも私の手順ではダメかもしれないので、自己責任でお試しくださいね。

以下のステップを行ってみてくださいませ:

サポートから来た内容

私がMacなので、Macとしての回答になってます。

  • Finderを開きます。
  • トップメニューで「Go」をクリックして、「Go to Folder」にクリックします。
  • ~/Library/Caches/SentryCrash/Luminar 4/」と入力して、「Go」にクリックします。
  • Luminar 4のフォルダーを削除してくださいませ。

私の解釈、日本語が変だから直すと

  • GOってメニューは無いので、「移動」のことだと思います。
  • GO to Folderってメニューも無いので、「フォルダーへ移動」だと思います。
  • そしてLuminar4フォルダーの配下を削除しました。
  • 私はこれで解決しました。

削除したフォルダ名称から見て、Luminar4のキャッシュの破損だったんだと思います。

欲を言えば、キャッシュの破損時に起動不能になってしまったら、一回めは落ちても、二度目からはキャッシュの削除を問い合わせる画面が出るなど、何らかの回復手順への工夫があれば、何度やっても起動できないという不安な体験にならずに済むので、そのようにリクエストはしておきました。

サポートは親切

若干日本語が怪しい点はあるけれど、日本語の問いかけに日本語で返信してくれるし、かなりスピーディーな返信だったので、驚きました。

このウイルス騒動の最中ですから、相当遅延すると思ったのですが、頑張っているようですね。

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個人の考えで書いてます

自分の価値観で、良い悪いと自由に語ります。
これが誰に対しても正しい意見じゃないです。
Amazon等リンクも参考程度で見てください。
リンク先のミスもあるかも知れないし、良心的なお店かどうか最終的な判断はご自身で確認してくださいね。

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